浙江自贸试验区岱山区块打造全市首个“无窗口化”商事登记服务体系
作者： 发布时间：2020年09月30日 浏览量：2119 字体大小： A+ A-
日前,岱山县市场监管局“无人窗口”正式开始受理办件。这是岱山打造的全市首个“无窗口化”商事登记服务体系。通过总结疫情期间网上“零见面”审批经验,在企业开办、个体工商户开业网办率100%的前提下,推行办事零窗口、全程零纸质、服务零距离的“无窗口化”商事登记服务,进一步优化营商环境。
手把手指导,解决“零经验”问题
深入推进商事登记制度改革和“放管服”改革,结合政策、服务与群众需求,对原有的7个注册窗口进行“无窗口化”改造,划分设立自助服务、后台审核办理两大功能区块。着力打造两支队伍:“前台”队伍,集现场咨询、指导、帮办、审核为一体;“后台”队伍,集电话咨询、网上咨询、网上预核服务一体。自助申报区配备3名导办员提供咨询、网上申报等“手把手”指导服务,有效缓解窗口叫号排长队现象,群众办事省时更省力。畅通“实体大厅”、“网上大厅”两个办理渠道。
键对键申报,解决“一层纸”问题
加快推进“互联网+政务服务”数字化转型速度,依托“全流程、无纸化、零见面”电子化登记模式,由传统的纸质材料、签字提交转变为电子材料、签字确认,从根本上破解群众材料准备不全等办照难题。从“APP”填报、掌上签字,到自助打印执照,流程精简快速,今年以来全流程网上办件1004件,稳步提升档案电子化率。
心贴心交流,解决“远距离”问题
提前介入,引导办事群众从到“实体大厅”向进“网上大厅”转变,以“无窗口化”改革推动“零跑”办事的政务服务转型升级,着力打造“指尖上的审批”。后台专人提供电话咨询、网络咨询、实时在线审批等服务,进一步提高服务效率,努力实现政务服务“零距离”。推出“移动窗口”,提供节假日“预约服务”,自贸区“上门服务”,所有新设企业享受公章、税控盘免费制发、免费寄递,实打实增强企业群众获得感。截至目前,已为企业开办节约成本30万元。
来源：浙江自贸试验区岱山综合事务服务中心
