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报告显示，2020年全球邮政业总收入达4426亿欧元，比2019年增长1.4%，2019年行业收入增速为5.5%。其中，疫情拉动的电商需求是邮政业增长的最大动力源，包裹收入增加193亿欧元，邮件收入则下降61亿欧元。2020年，调研范围内邮政企业的邮件量平均下滑15.9%，是2019年下滑速度的2倍，邮件收入下滑幅度为4.9%，邮件对行业收入占比为29.1%。2020年，电商发展拉动B2C业务量增长，调研范围内邮政企业的包裹量平均增长了15.3%，包裹收入平均增长21%。许多邮政企业的包裹收入增长贡献大于邮件收入。有些邮政企业国内包裹市场的竞争力大幅提高。但一些新兴国家受疫情影响较大，包裹量出现下降。据调查，各国邮政企业的国内包裹市场份额占比差异较大，有的占比接近70%，有的甚至不到10%。

 

为了应对疫情带来的业务冲击，邮政企业纷纷拓展业务，有的企业非邮件部门收入贡献占总收入的2/3。各地区邮件服务对于企业的收入贡献情况不同。邮件收入占欧洲邮政业总收入的25%左右，而在北美则占到60%左右，亚太地区邮件收入占比也相对较低，金融服务份额相对较大。

 

数字化和互联网使得全球变得更加紧密相连

 

IPC报告显示，2020年，全球互联网用户增至42亿，约占全球总人口的53.9%，10年前这一占比为29.3%。当前，全球超75%的家庭至少有1部智能手机，5年前这一比例为53.1%。更快速的宽带网络和移动设备的普及，使得消费者更容易获得数字化内容。

 

数字化成为导致邮政企业邮件量下滑的主要原因。新冠肺炎疫情则加速了邮件减少的趋势。IPC称，自2010年以来，发达经济体的邮件总量下滑幅度超30%，有些国家甚至达75%。而且，邮件量与经济增长紧密的正向关系也正在削弱，虽然人口在稳步增加，人均邮件量却大幅下跌。

 

突如其来的新冠肺炎疫情让邮政企业的邮件业务雪上加霜。实体店关闭、边境关闭、员工减少、额外的健康防护措施支出等因素均给邮政企业运营造成了压力。

 

与此同时，疫情则给电子商务带来了勃勃生机。人们线上购物和数字化平台活动增加，2020年全球电商零售额增长25%，达2.2万亿欧元。预期电商趋势依然强劲，未来5年年均增速保持在10%左右，到2025年预计全球网络零售额将达到3.8万亿欧元。届时，每5欧元支出中就有3欧元是通过移动设备完成消费，约1%的消费涉及跨境购物。

 

凭借庞大的网络，许多邮政企业在电商包裹市场中依然保持领先地位。IPC分析称，过去10年，邮政业处理的包裹量几乎翻番，比国民经济增速快。不过，邮政企业寄递包裹的增速依然落后于网络零售商产生包裹量的增速。这就意味着市场竞争激烈。

 

Winklbauer表示，蓬勃发展的电子商务给邮政企业及其竞争者带来了同样重要的机会，邮政企业需要优化国内和跨境网络，满足收寄客户不断变化的需求。2011年以来，邮政企业寄递的包裹量增速高于综合物流服务商的增速。

 

包裹业务收入占比超25%

 

面对邮件量的下滑和竞争对手的强势来袭，全球邮政企业也主动作为，丰富业务，拓宽收入来源，投资电商物流或是扩展金融服务等均产生了效果。自2015年以来，超75%的邮政企业邮件收入所占比例下降，包裹收入则大幅增长。全行业包裹收入占比超25%，但是各地区差异依然很大。IPC称，邮政企业的邮件收入在总收入中占比为10%~90%不等，40%的邮政企业中，邮件业务收入超过50%。

 

国际业务方面，自2015年以来，绝大多数邮政企业国际收入（包括国外子公司收入或是国外客户收入）均有增长，有的年增幅达到10%。2020年，邮政企业的国际业务收入平均占总收入的24%，不过各国差异较大，从占1%到68%程度不等。

 

收购也是邮政企业扩大收入和市场份额的手段之一。自2009年以来，邮政企业购入356家公司的控股权，其中包裹和物流部门业务收购几乎占一半，40%的被收购公司位于国外，以服务收购企业的国际发展战略。同时，邮政企业也在加强核心增长领域的服务能力。自2009年以来，邮政企业剥离了195家子公司，邮件和信息服务等占剥离资产的一半以上。

 

寄递市场竞争日趋激烈

 

展望未来，IPC表示，疫情加速了数字化发展，要求邮政企业要抢抓时机，应对未来挑战。当前，尽管新冠肺炎疫情出现变异病毒，但随着疫苗和治疗方法的进步，全球经济开始恢复。IPC报告称，2020年全球经济增速下降3.1%，2021年预计将增长5.9%。但从中期来看，新兴国家因疫苗接种率低和疫情防护政策力度偏弱，其受到疫情的影响要比发达国家严重。

 

危机之下，综合物流服务商看到更多的是机会。敦豪、联邦快递和联合包裹正在发力投资B2C全球网络。2020年疫情影响较大的一年，这3家企业投资力度有所减少，但在B2C市场的电商物流市场进行了持续投资。此外，它们还在扩大价值链投资，投资电商平台、履单中心和当日达寄递服务等资产。联合包裹抓住中小企业的增长机遇，加大投资，未来预计居民个人地面快递服务会较快增长，而且，还在调整其B2B网络为B2C服务，提供每周7日递送服务和电商履单服务，以此赢得更多中小企业客户。

 

寄递服务的重要性在疫情中得到彰显，零售商也纷纷投资物流，让产品更加靠近客户，提升派送时效，掌控运输节点。尤其是亚马逊，过去5年，其在全球履单、分拣和快递设施扩张方面所需的运营和人员投入花费了几十亿美元。收益也随之而来。2020年，其在美国派送的自有包裹占其派送业务量的72%，2018年时这一比例仅为20%。目前，亚马逊占美国包裹市场业务量份额的21%。

 

疫情延续1年多以来，IPC对行业的预期依然乐观。综合2021年上半年已经发布中期业绩报告的企业数据看，收入同比平均增长10.4%，利润增长4.2%，邮件业务重拾阵地，邮件量平均增加2.5%，收入和利润也相应有所提高。电子商务对包裹业务的拉动水平贡献很大，邮政企业上半年的量收齐增。